Náš Etický kódex
Tento etický kódex upravuje a predstavuje základné hodnoty a povinnosti realitných maklérov a realitnej kancelárie MERKUR reality, s.r.o. (ďalej len „Kancelária“), pri poskytovaní služieb spojených najmä so sprostredkovaním predaja a prenájmu nehnuteľností a s tým súvisiacim poradenstvom a službami.
Realitný maklér:
-
prispieva k dobrému menu Kancelárie svojim odborným, individuálne svedomitým konaním, vystupuje slušne a diskrétne a zachováva si jasné vzťahy vrátane informácii voči tretích osôb;
-
neznižuje vážnosť kancelárie u verejnosti a klientov, dôsledne dbá o to, aby Kancelária bola videná a chápaná ako kvalitná, profesionálna a uznávaná v oblasti poskytovania realitných služieb;
-
poskytuje služby za odmenu súlade s príslušnou zmluvou a s dodržaním zásady výšky odmeny obvyklej pre daný druh služby;
-
nie je oprávnený vo svojom mene alebo na svoj účet uzatvoriť zmluvu rezervačnú, sprostredkovateľskú či potvrdenie odborného charakteru, ani akúkoľvek dohodu o prijatí odmeny, či provízie. Uvedené sa vždy deje pod hlavičkou kancelárie, a v príslušných dokumentoch ale môže byť realitný maklér uvedený ako osoba poverená alebo splnomocnená za kanceláriu;
-
nepoužíva podvodné alebo klamlivé praktiky, nevyvíja konanie, ktoré by smerovalo k získaniu neoprávneného, prospechu, či výhody
-
ak je to možné a vhodné, vždy výhradne so súhlasom klienta, dohodne a označí nehnuteľnosť použitím identifikátorov Kancelárie (plachta s logom, tabuľa a pod.). Označenie vykoná na vhodnom mieste a vhodným spôsobom s cieľom informovať potencionálnych klientov o predaji alebo prenájme nehnuteľnosti;
-
zúčastňuje sa školení a vzdelávacích aktivít zabezpečovaných kanceláriou za účelom neustáleho udržiavania a prehlbovania odbornej kvalifikácie, a tým zaistenia najvyššej možnej kvality poskytovaných služieb,
-
akceptovanie a dodržiavanie tohto etického kódexu je jednou z podmienok spolupráce realitného makléra a Kancelárie.
Etický kódex bol Kanceláriou naposledy aktualizovaný dňa 01.01.2023.
Realitná kancelária:
Dodržuje všetky všeobecné záväzné a právne predpisy Slovenskej republiky:
-
poskytuje svoje služby s odbornou, profesionálnou a individuálnou starostlivosťou, v súlade s platnými právnymi predpismi, obchodnou etikou a dobrými mravmi tak, aby klienti realitnej kancelárie neboli uvedení do omylu a neutrpeli žiadnu majetkovú alebo nemajetkovú stratu;
-
chráni osobné i majetkové záujmy klientov a zaobchádzajú so všetkými stranami obchodného prípadu a kontaktu podľa svojho najlepšieho vedomia a svedomia. Konajú voči klientom, ostatným osobám a medzi sebou vždy na základe zásad úcty, čestnosti a odbornosti;
-
pristupuje k stranám obchodného prípadu a k všetkým potencionálnym klientom na základe princípu rovnosti, a teda bez rozdielu pohlavia, rasy, národnosti, vierovyznania, veku, spoločenského postavenia a sexuálnej orientácie;
-
starostlivo nakladá s dokladmi, ktoré im boli zverené, chránia ich pred poškodením, stratou, odcudzením alebo zničením a urobí všetky potrebné opatrenia na ich ochranu pred nepovolanými osobami;
-
vybavuje agendu a plnia svoje záväzky načas, bez zbytočných časových prieťahov a v dohodnutých termínoch. V prípade, že sa vyskytnú skutočnosti objektívne brániace dodržaniu tejto zásady, vhodným spôsobom zabezpečí vybavenie záležitosti v najskoršom možnom termíne;
-
zachováva mlčanlivosť, nezverejňuje osobné údaje a majetkové pomery klientov, nezverejňuje údaje a iné skutočnosti vzťahujúce sa k obchodnému prípadu a dodržiava povinnosť zachovávať o týchto údajoch mlčanlivosť, s výnimkou zákonom predpísaného a povoleného použitia a s výnimkou informácií a skutočností verejne prístupných a známych;
-
úplne a pravdivo informuje účastníkov obchodného prípadu o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa pri uskutočňovaní obchodného prípadu dozvedia. Pri rokovaní sa vyvaruje zatajovaniu, manipulovaniu, zveličovaniu alebo skresľovaniu, nepodsúvajú svoj názor a ponecháva klientovi slobodnú voľbu a rozhodnutie na základe všetkých poskytnutých a dostupných informácií;
-
neposkytuje svojim klientom poradenstvo a informácie, ktoré sú mimo rámca ich odbornej spôsobilosti. Pokiaľ si to charakter služby alebo informácie vyžaduje, zabezpečí spoluprácu odborníka v danej problematike (advokát, súdny znalec, architekt, statik, finančný poradca a pod.).
-
v rámci marketingovej propagácie konkrétnej nehnuteľnosti je poskytovaný štandard, individuálna dohoda o vyššom objeme výdavkov do reklamy môže byť odsúhlasená a investovaná výhradne na základe dohody.